科技网

当前位置: 首页 >通讯

合并后的家十分如何让工长情怀与业主立场珠简

通讯
来源: 作者: 2019-02-22 14:37:34

(图左为家十分创始人刘明敏,图右为家十分CEO张浩)

初一见面,家十分创始人刘明敏热情地介绍公司门口的标识,“装修E等工,这是我们合作的平台。”对于5月15日两家公司的正式合并,刘明敏告诉“这既是巧合,更是深思熟虑的结果,原来的家十分偏重于线上运营,但这行的水太深,我们互联人了解不透,而装修E等工这方面更有经验,所以我们算是优势互补。”

同样谈起本次合并,家十分CEO,原装修E等工创始人张浩打了个比方说“以前家十分的系统就好比一个人只有上半身,而我的这个报价体系只有下半身,现在,完整了。”

商海沉浮,有默契地结伴而行可以多一份智慧、力量和可能性。有人说,企业的基因是由初创团队决定的,那么互联人的经验与传统家装人的经验结合又将碰撞出怎样的火花?

保留家十分的“工长情怀”与装修E等工的“业主立场”,合并后的家十分一碗水端平

两家企业虽都是工长平台,但着眼点不同,家十分谋求为工长提供更多的订单,装修E等工则希望为业主提供更透明的报价体系,去除增项。合并后的家十分一端连接业主,一端连接工长,努力寻找两者间的平衡。而家十分新的产品体系,就是这个天平。

前端:面对业主的独创报价体系,所有订单均分为人工+辅料包。人工按工作量计算,辅料包按装修面积计算,如平米报价为10800元,辅料由平台供应商提供,保证环保与安全品质。价格通过家十分站公开,则装修前可以杜绝工长随意报价;装修中杜绝工长随意增项加价或延长工期。

人工与辅料包相互牵制是该报价体系的核心。对于工长而言,收入基本来自于辅料包,而增项除了增加人工费用外,实质在耗费更多的辅料成本,得不偿失。这便是原有装修E等工的“业主立场”,让价格更透明是其理念。

家十分另外透露,主材包也将于近期上线,业务范围还会有所扩大。预期目标是满足更多消费人群需要,目前以半包业务为主,但未来希望能够涵盖半包、局装、刷新乃至全屋定制。

后端:面对工长的流程体系——时间轴。时间轴贯穿签约与装修每日进程的晒单,每个节点均有支付、验收、分享、评价四个步骤,节点处依次按照30:40:30的比例支付费用,由工长发起并且及时处理每个阶段的问题。

至于装修过程中的监理环节,刘明敏表示更多采用第三方监理,避免给业主留下“左手挽右手”的印象。业主可以就材料、质量、服务三个方面进行投诉,受理后由搭窝、装小蜜这样的第三方平台来区隔,如若是工长问题则由工长赔付,业主问题则需业主自掏腰包。

与滴滴、淘宝等平台的评价系统类似,家十分自然也借助互联工具协调业主与工长。在装修结束后,邀请业主对工长进行评价,分为两个方面:质量5分+服务5分,同时也暗含了家十分的品牌含义。一方面帮业主约束工长,提高服务质量;另一方面,为工长背书,为优秀的工长提供更稳定的客户来源。

整个新产品体系兼具“工长情怀”与“业主立场”,是合并后的家十分为把一碗水端平所修炼的硬功夫。

万亿级的家装市场,如何再挣得1%?

市场规模巨大而有效获客不足,

合并后的家十分如何让工长情怀与业主立场珠简

是目前家装企业最头疼的事,企业难以触碰到的市场究竟在哪儿?刘明敏告诉,最大的市场其实行业龙头也难以触及,那就是熟人市场。

“每个有十年以上经验的工长,他每年的订单中有35%-40%是经由熟人介绍,最大的市场在这儿。这也是家十分未来想要着力解决的,这部分市场能挣1%也能成巨无霸。”

另外,目前家十分线上转化率大约在15%-20%之间,线上转化率也有待提高。

如何提高线上转化率,增加线下客户来源是当前家十分亟需解决的问题,也被纳入到其下一步的经营规划中:

一是培训工长。让工长真正理解公司的报价体系,并根据业主特点辅导谈单成单的沟通能力。刘明敏认为当前80、90后消费人群更在乎的是一个“好”字,而价格敏感性不高。工长需要转变观念,低频的市场也不再仅是“一锤子买卖”,提高工作质量的同时,不能仅靠低价吸引业主。

二是加入设计师系统。家十分目前正在增加设计师服务,工长或业主均可以触发需求,设计师也可以触发工长需求,具体定价还在摸索中。增加设计师服务能够提高有设计需求客户的成单率,并且一定程度上,设计师也可以帮助工长与业主沟通。

三是进行业务延展。以装修信息平台为入口打通全产业链服务是家十分的目标,加入主材包后将尝试增添全包业务。半包、局装、刷新均有对应的供应商或平台对接,目前已与美乐乐达成合作。企业间的共赢合作可以扩大客户基数,这也是未来熟人客户就是干什么、怎么干、怎么干好?解决好三个方面的问题的来源。

最后,拓展新的城市。在北京打磨业务和模式是家十分从0到1的探索,从1到N的复制也是顺理成章。刘明敏表示不打算冒进,因为家装行业极其分散,属地性强,譬如北方城市与南方城市的房屋结构与报价体系均不相同。因而在外阜市场,家十分将考虑增加与B端的合作,借助中小家装公司对当地的熟悉快速立足。张浩表示今年年底家十分准备在5个城市落地,全部是省会城市。

合并后的家十分正处在最关键的业务拓展期,虽然刘明敏笑称在与工长沟通过程中,谈情怀无法触及共鸣,而只有金钱驱动才可以与其交流。这不可否认,但商业化的落地操作并没有改变两家公司改变行业弊端的初心。回响如何虽然有待市场检验,然而不积跬步何以至千里?

本周亿欧家居荐读:

NO.1互联家装热议的3大话题,其实都没有“先活下来”最重要

NO.2亿欧家居群分享第1期:三维家如何用IT工具为家居行业赋能?

N便决定子承父业O.3地产大佬陈俊:「艾佳生活」的第一个“100亿”

NO.4逆行而上的梦百合,剑走偏锋之后“出国”容易“回国”难

NO.5亿欧智库·行业观察丨马太效应明显,家居建材产业的极端

版权声明

凡来源为亿欧的内容,其版权均属北京亿欧盟科技有限公司所有。文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

麦克赛尔电池
广药集团官网
ups国际快递费用

相关推荐